ANAISS - les résultats du questionnaire

Ligue des Droits de l'Homme
Collectif Informatique, Fichiers et Citoyenneté
Collectif pour les droits des citoyens face à l'informatisation de l'action sociale


le questionnaire
les résultats en chiffres
autres commentaires et remarques
notre analyse
l'Action Sociale

les résultats au format PDF [66 ko]

les résultats du questionnaire
nombre de questionnaires traités à la date du 16 mars 2003 : 252
 
Vous utilisez ANAISS
Parmi les répondants
  pour les services qu’il vous rend ? 
26
10,32%
10,36%
parce que vous vous y sentez contraint ? 
212
84,13%
84,46%
jamais ? 
13
5,16%
5,18%
 
Diriez-vous qu’ANAISS :
  permet une vue d’ensemble sur les situations ?
  Oui 
55
21,83%
22,36%
Non 
176
69,84%
71,54%
Nsp 
15
5,95%
6,10%
Sans réponse 
6
2,38%
0
 
  permet un suivi au quotidien des situations ?
  Oui 
51
20,24%
20,32%
Non 
185
73,41%
73,71%
Nsp 
15
5,95%
5,98%
Sans réponse 
1
0,40%
0
 
  est adapté à votre méthode de gestion des dossiers sociaux ?
  Oui 
30
11,90%
12,10%
Non 
189
75,00%
76,21%
Nsp 
29
11,51%
11,69%
Sans réponse 
4
1,59%
0
 
Pour vous, le temps consacré à l’entrée des informations dans ANAISS est :
  largement compensé par l’aide à l’organisation procurée ? 
25
9,92%
11,01%
du temps perdu ? 
202
80,16%
88,99%
Sans réponse 
25
9,92%
0
 
Depuis la mise en œuvre d’ANAISS, présenté comme un outil d'amélioration de notre activité, avez-vous :
  constaté une amélioration dans vos techniques professionnelles ?
  Oui 
29
11,51%
11,69%
Non 
219
86,90%
88,31%
Sans réponse 
4
1,59%
0
 
  constaté une amélioration dans les moyens d’aide dont vous disposez ?
  Oui 
3
1,19%
1,22%
Non 
242
96,03%
98,78%
Sans réponse 
7
2,78%
0
 
  résolu plus de situations ?
  Oui 
1
0,40%
0,41%
Non 
242
96,03%
99,59%
Sans réponse 
9
3,57%
0
 
Les statistiques extraites d’ANAISS : (plusieurs réponses possibles)
  vous éclairent-elles sur votre clientèle ?
  Oui 
53
21,03%
22,27%
Non 
185
73,41%
77,73%
Sans réponse 
14
5,56%
0
 
  mettent-elles en évidence les besoins des populations dont vous assurez le suivi ?
  Oui 
15
5,95%
6,07%
Non 
232
92,06%
93,93%
Sans réponse 
5
1,98%
0
 
  valorisent-elles votre activité ?
  Oui 
19
7,54%
7,85%
Non 
223
88,49%
92,15%
Sans réponse 
10
3,97%
0
 
  vous évitent-elles de remplir d’autres grilles statistiques ?
  Oui 
127
50,40%
52,48%
Non 
115
45,63%
47,52%
Sans réponse 
10
3,97%
0
 
L’information des assurés est un impératif légal, réglementaire, éthique et déontologique. Pourtant, c’est un des domaines les plus difficiles à maîtriser et à mettre en œuvre. Il nécessite de connaître son sujet et de le rendre accessible à l’usager.
 
les actes réglementaires des deux délibérations sont-ils affichés dans le lieu d’accueil des assurés ?
  Oui 
212
84,13%
84,80%
Non 
38
15,08%
15,20%
Sans réponse 
2
0,79%
0
 
  le contenu de l’information est-il facilement compréhensible par les assurés ?
  Oui 
28
11,11%
11,81%
Non 
209
82,94%
88,19%
Sans réponse 
15
5,95%
0
 
  tous les courriers du service sont-ils accompagnés de l’avertissement légal ?
  Oui 
90
35,71%
37,66%
Non 
149
59,13%
62,34%
Sans réponse 
13
5,16%
0
 
  de façon complète (accès, rectification, opposition)
  Oui 
26
10,32%
13,40%
Non 
168
66,67%
86,60%
Sans réponse 
58
23,02%
0
 
Lors d'un entretien,
 
informez-vous chaque assuré de son droit d’accès, de rectification et d’opposition ?
  Toujours 
4
1,59%
1,61%
Souvent 
27
10,71%
10,84%
Parfois 
113
44,84%
45,38%
Jamais 
105
41,67%
42,17%
Sans réponse 
3
1,19%
0
 
  disposez vous d’un support écrit pour recueillir son accord ou son refus ?
  Oui 
21
8,33%
8,40%
Non 
229
90,87%
91,60%
Sans réponse 
2
0,79%
0
 
  parvenez-vous à obtenir son avis éclairé pour l’informatisation de son dossier ?
  Toujours 
2
0,79%
0,83%
Souvent 
19
7,54%
7,85%
Parfois 
76
30,16%
31,40%
Jamais 
145
57,54%
59,92%
Sans réponse 
10
3,97%
0
 
Lorsque vous sélectionnez une typologie du catalogue problèmes ou objectifs
  trouvez-vous toujours celle qui s'adapte précisément à la situation ?
  Oui 
7
2,78%
2,79%
Non 
244
96,83%
97,21%
Sans réponse 
1
0,40%
0
 
  vous sentez-vous contraint à des choix approximatifs ?
  Oui 
237
94,05%
95,56%
Non 
11
4,37%
4,44%
Sans réponse 
4
1,59%
0
 
 
ne retenez-vous que les typologies qui ne qualifient pas subjectivement ou négativement la personne ?
  Oui 
153
60,71%
65,67%
Non 
80
31,75%
34,33%
Sans réponse 
19
7,54%
0
 
Les champs à saisie obligatoire vous paraissent-ils tous strictement indispensables ?
  Oui 
18
7,14%
7,53%
Non 
221
87,70%
92,47%
Sans réponse 
13
5,16%
0
 
 
disposez-vous toujours de toutes les informations nécessaires au renseignement de ces champs ?
  Oui 
29
11,51%
11,98%
Non 
213
84,52%
88,02%
Sans réponse 
10
3,97%
0
 
 
choisissez-vous de ne pas créer certains dossiers lorsque vous n’avez pas ces informations ?
  Oui 
168
66,67%
69,14%
Non 
75
29,76%
30,86%
Sans réponse 
9
3,57%
0
 
 
vous arrive-t-il de substituer une information approximative à l’information obligatoire dont vous ne disposez pas ?
  Oui 
181
71,83%
74,18%
Non 
63
25,00%
25,82%
Sans réponse 
8
3,17%
0
 
Avez-vous pris connaissance
  de la délibération de la CNIL n°94-063 du 28 juin 1994 ?
  Oui 
143
56,75%
59,34%
Non 
98
38,89%
40,66%
Sans réponse 
11
4,37%
0
 
  de la délibération de la CNIL n°99-038 du 08 juillet 1999 ?
  Oui 
148
58,73%
60,41%
Non 
97
38,49%
39,59%
Sans réponse 
7
2,78%
0
 
  ces délibérations ont-elles été étudiées en commun dans votre service ?
  Oui 
39
15,48%
16,81%
Non 
193
76,59%
83,19%
Sans réponse 
20
7,94%
0
 
 
dans votre service, y a-t-il eu, conformément à la délibération CNIL de 1999, une concertation sur les procédures d’habilitations afin de désigner quel(s) autre(e)s agents(s) peut accéder aux dossiers des personnes que vous suivez ?
  Oui 
76
30,16%
34,86%
Non 
142
56,35%
65,14%
Sans réponse 
34
13,49%
0
 
Connaissez-vous précisément tous les destinataires des informations que vous saisissez ?
  Oui 
42
16,67%
17,65%
Non 
196
77,78%
82,35%
Sans réponse 
14
5,56%
0
 
Pensez-vous que le système de sécurité d’ANAISS par codes d’accès :
  offre une sécurité suffisante ?
  Oui 
30
11,90%
16,30%
Non 
154
61,11%
83,70%
Sans réponse 
68
26,98%
0
 
  relative ?
  Oui 
168
66,67%
77,06%
Non 
50
19,84%
22,94%
Sans réponse 
34
13,49%
0
 
  aucune sécurité ?
  Oui 
41
16,27%
27,33%
Non 
109
43,25%
72,67%
Sans réponse 
102
40,48%
Ne se sont absolument pas prononcés sur le sujet 
4
0
0
 
Souhaiteriez-vous qu'un organisme extérieur, certifié par les instances gouvernementales, délivre un certificat attestant du niveau de sécurité du logiciel ?
  Oui 
172
68,25%
74,78%
Non 
58
23,02%
25,22%
Sans réponse 
22
8,73%
0
 
Pensez-vous que ne pas utiliser ANAISS compromettrait la qualité de l’aide que vous apportez aux assurés ?
  Oui 
8
3,17%
3,25%
Non 
238
94,44%
96,75%
Sans réponse 
6
2,38%
0
 
Assuré social, accepteriez-vous que vous-même ou l'un de vos proches figure dans la base de données ANAISS ?
  Oui 
61
24,21%
26,29%
Non 
171
67,86%
73,71%
Sans réponse 
20
7,94%
0
 
Souhaitez-vous que le collectif et le syndicat CGT demandent des modifications profondes du logiciel
  Oui 
214
84,92%
93,04%
Non 
16
6,35%
6,96%
Sans réponse 
22
8,73%
0
 
Si vous souhaitez des modifications (profondes ou non), êtes-vous favorable aux demandes suivantes :
 
réduire les catalogues problèmes/objectifs à des formulations générales telles que : "problèmes touchant au travail, à la santé, au logement, aux ressources"
  Oui 
183
78,21%
87,56%
Non 
26
11,11%
12,44%
Sans réponse à cette modification 
25
10,68%
0
 
  supprimer purement et simplement ces catalogues
  Oui 
85
36,32%
44,27%
Non 
107
45,73%
55,73%
Sans réponse à cette modification 
42
17,95%
0
 
 
réduire les champs à saisie obligatoire aux seuls champs indispensables pour assurer l’intégrité et la sécurité de l’information traitée
  Oui 
212
90,60%
95,07%
Non 
11
4,70%
4,93%
Sans réponse à cette modification 
11
4,70%
0
 
 
anonymiser les recueils statistiques à la source par un procédé empêchant toute identification des dossiers dont sont extraites ces informations
  Oui 
214
91,45%
95,96%
Non 
9
3,85%
4,04%
Sans réponse à cette modification 
11
4,70%
0
 
 
améliorer la sécurité du logiciel pour assurer un niveau maximum de confidentialité aux informations traitées (cryptage, carte d’accès personnelle comportant une signature électronique du professionnel…)
  Oui 
180
76,92%
84,91%
Non 
32
13,68%
15,09%
Sans réponse 
22
9,40%