ANAISS - les résultats du questionnaire
Ligue
des Droits de l'Homme
Collectif Informatique, Fichiers et Citoyenneté
Collectif pour les droits des citoyens face à l'informatisation de l'action sociale
|
|
nombre
de questionnaires traités à la date du 16 mars 2003 : 252 | |||||
| Vous utilisez ANAISS | Parmi
les répondants | ||||
| pour les services qu’il vous rend ? |
26 |
10,32% |
10,36% | ||
| parce que vous vous y sentez contraint ? |
212 |
84,13% |
84,46% | ||
| jamais ? |
13 |
5,16% |
5,18% | ||
| Diriez-vous qu’ANAISS : | |||||
| permet une vue d’ensemble sur les situations ? | |||||
| Oui |
55 |
21,83% |
22,36% | ||
| Non |
176 |
69,84% |
71,54% | ||
| Nsp |
15 |
5,95% |
6,10% | ||
| Sans réponse |
6 |
2,38% | 0 | ||
| permet un suivi au quotidien des situations ? | |||||
| Oui |
51 |
20,24% |
20,32% | ||
| Non |
185 |
73,41% |
73,71% | ||
| Nsp |
15 |
5,95% |
5,98% | ||
| Sans réponse |
1 |
0,40% | 0 | ||
| est adapté à votre méthode de gestion des dossiers sociaux ? | |||||
| Oui |
30 |
11,90% |
12,10% | ||
| Non |
189 |
75,00% |
76,21% | ||
| Nsp |
29 |
11,51% |
11,69% | ||
| Sans réponse |
4 |
1,59% | 0 | ||
| Pour vous, le temps consacré à l’entrée des informations dans ANAISS est : | |||||
| largement compensé par l’aide à l’organisation procurée ? |
25 |
9,92% |
11,01% | ||
| du temps perdu ? |
202 |
80,16% |
88,99% | ||
| Sans réponse |
25 |
9,92% | 0 | ||
| Depuis
la mise en œuvre d’ANAISS, présenté comme un outil d'amélioration
de notre activité, avez-vous : | |||||
| constaté une amélioration dans vos techniques professionnelles ? | |||||
| Oui |
29 |
11,51% |
11,69% | ||
| Non |
219 |
86,90% |
88,31% | ||
| Sans réponse |
4 |
1,59% | 0 | ||
| constaté une amélioration dans les moyens d’aide dont vous disposez ? | |||||
| Oui |
3 |
1,19% |
1,22% | ||
| Non |
242 |
96,03% |
98,78% | ||
| Sans réponse |
7 |
2,78% | 0 | ||
| résolu plus de situations ? | |||||
| Oui |
1 |
0,40% |
0,41% | ||
| Non |
242 |
96,03% |
99,59% | ||
| Sans réponse |
9 |
3,57% | 0 | ||
| Les statistiques extraites d’ANAISS : (plusieurs réponses possibles) | |||||
| vous éclairent-elles sur votre clientèle ? | |||||
| Oui |
53 |
21,03% |
22,27% | ||
| Non |
185 |
73,41% |
77,73% | ||
| Sans réponse |
14 |
5,56% | 0 | ||
| mettent-elles en évidence les besoins des populations dont vous assurez le suivi ? | |||||
| Oui |
15 |
5,95% |
6,07% | ||
| Non |
232 |
92,06% |
93,93% | ||
| Sans réponse |
5 |
1,98% | 0 | ||
| valorisent-elles votre activité ? | |||||
| Oui |
19 |
7,54% |
7,85% | ||
| Non |
223 |
88,49% |
92,15% | ||
| Sans réponse |
10 |
3,97% | 0 | ||
| vous évitent-elles de remplir d’autres grilles statistiques ? | |||||
| Oui |
127 |
50,40% |
52,48% | ||
| Non |
115 |
45,63% |
47,52% | ||
| Sans réponse |
10 |
3,97% | 0 | ||
| L’information
des assurés est un impératif légal, réglementaire,
éthique et déontologique. Pourtant, c’est un des domaines
les plus difficiles à maîtriser et à mettre en œuvre.
Il nécessite de connaître son sujet et de le rendre accessible
à l’usager. | |||||
| les
actes réglementaires des deux délibérations sont-ils
affichés dans le lieu d’accueil des assurés ? | |||||
| Oui |
212 |
84,13% |
84,80% | ||
| Non |
38 |
15,08% |
15,20% | ||
| Sans réponse |
2 |
0,79% | 0 | ||
| le contenu de l’information est-il facilement compréhensible par les assurés ? | |||||
| Oui |
28 |
11,11% |
11,81% | ||
| Non |
209 |
82,94% |
88,19% | ||
| Sans réponse |
15 |
5,95% | 0 | ||
| tous les courriers du service sont-ils accompagnés de l’avertissement légal ? | |||||
| Oui |
90 |
35,71% |
37,66% | ||
| Non |
149 |
59,13% |
62,34% | ||
| Sans réponse |
13 |
5,16% | 0 | ||
| de façon complète (accès, rectification, opposition) | |||||
| Oui |
26 |
10,32% |
13,40% | ||
| Non |
168 |
66,67% |
86,60% | ||
| Sans réponse |
58 |
23,02% | 0 | ||
| Lors d'un entretien, | |||||
| informez-vous
chaque assuré de son droit d’accès, de rectification et
d’opposition ? | |||||
| Toujours |
4 |
1,59% |
1,61% | ||
| Souvent |
27 |
10,71% |
10,84% | ||
| Parfois |
113 |
44,84% |
45,38% | ||
| Jamais |
105 |
41,67% |
42,17% | ||
| Sans réponse |
3 |
1,19% | 0 | ||
| disposez vous d’un support écrit pour recueillir son accord ou son refus ? | |||||
| Oui |
21 |
8,33% |
8,40% | ||
| Non |
229 |
90,87% |
91,60% | ||
| Sans réponse |
2 |
0,79% | 0 | ||
| parvenez-vous à obtenir son avis éclairé pour l’informatisation de son dossier ? | |||||
| Toujours |
2 |
0,79% |
0,83% | ||
| Souvent |
19 |
7,54% |
7,85% | ||
| Parfois |
76 |
30,16% |
31,40% | ||
| Jamais |
145 |
57,54% |
59,92% | ||
| Sans réponse |
10 |
3,97% | 0 | ||
| Lorsque
vous sélectionnez une typologie du catalogue problèmes ou
objectifs | |||||
| trouvez-vous toujours celle qui s'adapte précisément à la situation ? | |||||
| Oui |
7 |
2,78% |
2,79% | ||
| Non |
244 |
96,83% |
97,21% | ||
| Sans réponse |
1 |
0,40% | 0 | ||
| vous sentez-vous contraint à des choix approximatifs ? | |||||
| Oui |
237 |
94,05% |
95,56% | ||
| Non |
11 |
4,37% |
4,44% | ||
| Sans réponse |
4 |
1,59% | 0 | ||
| ne
retenez-vous que les typologies qui ne qualifient pas subjectivement ou
négativement la personne ? | |||||
| Oui |
153 |
60,71% |
65,67% | ||
| Non |
80 |
31,75% |
34,33% | ||
| Sans réponse |
19 |
7,54% | 0 | ||
| Les
champs à saisie obligatoire vous paraissent-ils tous strictement
indispensables ? | |||||
| Oui |
18 |
7,14% |
7,53% | ||
| Non |
221 |
87,70% |
92,47% | ||
| Sans réponse |
13 |
5,16% | 0 | ||
| disposez-vous
toujours de toutes les informations nécessaires au renseignement
de ces champs ? | |||||
| Oui |
29 |
11,51% |
11,98% | ||
| Non |
213 |
84,52% |
88,02% | ||
| Sans réponse |
10 |
3,97% | 0 | ||
| choisissez-vous
de ne pas créer certains dossiers lorsque vous n’avez pas ces informations
? | |||||
| Oui |
168 |
66,67% |
69,14% | ||
| Non |
75 |
29,76% |
30,86% | ||
| Sans réponse |
9 |
3,57% | 0 | ||
| vous
arrive-t-il de substituer une information approximative à l’information
obligatoire dont vous ne disposez pas ? | |||||
| Oui |
181 |
71,83% |
74,18% | ||
| Non |
63 |
25,00% |
25,82% | ||
| Sans réponse |
8 |
3,17% | 0 | ||
| Avez-vous pris connaissance | |||||
| de la délibération de la CNIL n°94-063 du 28 juin 1994 ? | |||||
| Oui |
143 |
56,75% |
59,34% | ||
| Non |
98 |
38,89% |
40,66% | ||
| Sans réponse |
11 |
4,37% | 0 | ||
| de la délibération de la CNIL n°99-038 du 08 juillet 1999 ? | |||||
| Oui |
148 |
58,73% |
60,41% | ||
| Non |
97 |
38,49% |
39,59% | ||
| Sans réponse |
7 |
2,78% | 0 | ||
| ces délibérations ont-elles été étudiées en commun dans votre service ? | |||||
| Oui |
39 |
15,48% |
16,81% | ||
| Non |
193 |
76,59% |
83,19% | ||
| Sans réponse |
20 |
7,94% | 0 | ||
| dans
votre service, y a-t-il eu, conformément à la délibération
CNIL de 1999, une concertation sur les procédures d’habilitations
afin de désigner quel(s) autre(e)s agents(s) peut accéder
aux dossiers des personnes que vous suivez ? | |||||
| Oui |
76 |
30,16% |
34,86% | ||
| Non |
142 |
56,35% |
65,14% | ||
| Sans réponse |
34 |
13,49% | 0 | ||
| Connaissez-vous précisément tous les destinataires des informations que vous saisissez ? | |||||
| Oui |
42 |
16,67% |
17,65% | ||
| Non |
196 |
77,78% |
82,35% | ||
| Sans réponse |
14 |
5,56% | 0 | ||
| Pensez-vous que le système de sécurité d’ANAISS par codes d’accès : | |||||
| offre une sécurité suffisante ? | |||||
| Oui |
30 |
11,90% |
16,30% | ||
| Non |
154 |
61,11% |
83,70% | ||
| Sans réponse |
68 |
26,98% | 0 | ||
| relative ? | |||||
| Oui |
168 |
66,67% |
77,06% | ||
| Non |
50 |
19,84% |
22,94% | ||
| Sans réponse |
34 |
13,49% | 0 | ||
| aucune sécurité ? | |||||
| Oui |
41 |
16,27% |
27,33% | ||
| Non |
109 |
43,25% |
72,67% | ||
| Sans réponse |
102 |
40,48% | |||
| Ne se sont absolument pas prononcés sur le sujet |
4 | 0 | 0 | ||
| Souhaiteriez-vous
qu'un organisme extérieur, certifié par les instances gouvernementales,
délivre un certificat attestant du niveau de sécurité
du logiciel ? | |||||
| Oui |
172 |
68,25% |
74,78% | ||
| Non |
58 |
23,02% |
25,22% | ||
| Sans réponse |
22 |
8,73% | 0 | ||
| Pensez-vous
que ne pas utiliser ANAISS compromettrait la qualité de l’aide
que vous apportez aux assurés ? | |||||
| Oui |
8 |
3,17% |
3,25% | ||
| Non |
238 |
94,44% |
96,75% | ||
| Sans réponse |
6 |
2,38% | 0 | ||
| Assuré
social, accepteriez-vous que vous-même ou l'un de vos proches figure
dans la base de données ANAISS ? | |||||
| Oui |
61 |
24,21% |
26,29% | ||
| Non |
171 |
67,86% |
73,71% | ||
| Sans réponse |
20 |
7,94% | 0 | ||
| Souhaitez-vous
que le collectif et le syndicat CGT demandent des modifications profondes
du logiciel | |||||
| Oui |
214 |
84,92% |
93,04% | ||
| Non |
16 |
6,35% |
6,96% | ||
| Sans réponse |
22 |
8,73% | 0 | ||
| Si
vous souhaitez des modifications (profondes ou non), êtes-vous favorable
aux demandes suivantes : | |||||
| réduire
les catalogues problèmes/objectifs à des formulations générales
telles que : "problèmes touchant au travail, à la santé,
au logement, aux ressources" | |||||
| Oui |
183 |
78,21% |
87,56% | ||
| Non |
26 |
11,11% |
12,44% | ||
| Sans réponse à cette modification |
25 |
10,68% | 0 | ||
| supprimer purement et simplement ces catalogues | |||||
| Oui |
85 |
36,32% |
44,27% | ||
| Non |
107 |
45,73% |
55,73% | ||
| Sans réponse à cette modification |
42 |
17,95% | 0 | ||
| réduire
les champs à saisie obligatoire aux seuls champs indispensables
pour assurer l’intégrité et la sécurité de
l’information traitée | |||||
| Oui |
212 |
90,60% |
95,07% | ||
| Non |
11 |
4,70% |
4,93% | ||
| Sans réponse à cette modification |
11 |
4,70% | 0 | ||
| anonymiser
les recueils statistiques à la source par un procédé
empêchant toute identification des dossiers dont sont extraites
ces informations | |||||
| Oui |
214 |
91,45% |
95,96% | ||
| Non |
9 |
3,85% |
4,04% | ||
| Sans réponse à cette modification |
11 |
4,70% | 0 | ||
| améliorer
la sécurité du logiciel pour assurer un niveau maximum de
confidentialité aux informations traitées (cryptage, carte
d’accès personnelle comportant une signature électronique
du professionnel…) | |||||
| Oui |
180 |
76,92% |
84,91% | ||
| Non |
32 |
13,68% |
15,09% | ||
| Sans réponse |
22 |
9,40% | |||
